Regulamin świadczenia usług

REGULAMIN świadczenia usług drogą elektroniczną Centrum Terapii Dzieci i Młodzieży ZuchyLab Obowiązuje od: 17 lutego 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Centrum Terapii Dzieci i Młodzieży ZuchyLab, w szczególności zasady korzystania z systemu rezerwacji online oraz płatności elektronicznych.
Regulamin został sporządzony zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.) oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
Korzystanie z usług elektronicznych oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają: 4. Usługodawca – Dudewicz Sp. z o.o. z siedzibą w Wieliszewie, prowadząca działalność pod nazwą ZuchyLab Centrum Terapii Dzieci i Młodzieży; 5. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług Usługodawcy (rodzic lub opiekun prawny dziecka); 6. Pacjent – dziecko lub osoba młodociana, na rzecz której świadczone są usługi terapeutyczne; 7. Usługa terapeutyczna – usługa świadczona stacjonarnie w placówce ZuchyLab (terapia, diagnoza, konsultacja); 8. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną, w szczególności rezerwacja wizyt online i płatności elektroniczne; 9. System rezerwacji – platforma DobryGabinet.com umożliwiająca rezerwację wizyt online; 10. Operator płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. (TPay); 11. Umowa – umowa o świadczenie usług terapeutycznych zawierana między Klientem a Usługodawcą.
3. Dane Usługodawcy Dudewicz Sp. z o.o. Adres siedziby: ul. Por. Ryszarda Gubały 2/LU2, 05-135 Wieliszew KRS: 0001005536 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS) NIP: 5223242694 REGON: 523797516 Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł Dane placówki ZuchyLab: Adres: ul. Kościelna 74C/LU1, 05-135 Wieliszew Telefon: +48 531 181 077 E-mail: biuro@zuchylab.pl Strona internetowa: www.zuchylab.pl
4. Zakres świadczonych usług 4.1. Usługi terapeutyczne (świadczone stacjonarnie) ZuchyLab świadczy następujące usługi terapeutyczne dla dzieci i młodzieży: • Terapia Integracji Sensorycznej (SI) • Terapia SI Premium w Sali Doświadczania Świata (Snoezelen) • Zajęcia regulacyjne w Sali Doświadczania Świata • Terapia pedagogiczna • Terapia ręki • Konsultacje z psychologiem • Trening Umiejętności Społecznych (TUS) • Diagnoza integracji sensorycznej • Opinie pisemne do przedszkola/szkoły

4.2. Usługi elektroniczne Za pośrednictwem strony internetowej i systemu rezerwacji Klient może: • zarezerwować wizytę online • dokonać płatności elektronicznej za usługi • zarządzać swoimi rezerwacjami (zmiana terminu, odwołanie) • otrzymywać powiadomienia i przypomnienia o wizytach

5. Cennik usług

Pakiety terapeutyczne: • Pakiet STARTER (4 sesje) – 5% rabatu • Pakiet ROZWÓJ (8 sesji) – 10% rabatu • Pakiet PROGRES (12 sesji) – 15% rabatu

Pakiety obejmują wszystkie usługi terapeutyczne, w tym zajęcia indywidualne i grupowe (TUS). Szczegółowy cennik pakietów dostępny jest na stronie zuchylab.pl/cennik.

Zasady korzystania z pakietów: • Pakiet jest imienny — przypisany do jednego dziecka (Pacjenta). Sesji z pakietu nie można przenosić na inne dziecko. • W ramach jednego pakietu można łączyć różne rodzaje terapii. • Pakiety są ważne 3 miesiące od daty zakupu. Niewykorzystane sesje po upływie tego terminu przepadają, z zastrzeżeniem §8 ust. 21.

6. Sposób zawierania umowy 12. Umowa o świadczenie usługi terapeutycznej zostaje zawarta z chwilą dokonania rezerwacji wizyty i jej potwierdzenia przez Usługodawcę. 13. Rezerwacji wizyty można dokonać: • telefonicznie pod numerem +48 531 181 077 • mailowo na adres biuro@zuchylab.pl • przez system rezerwacji online na stronie zuchylab.pl 14. Warunkiem rozpoczęcia terapii jest wypełnienie Karty Informacyjnej Dziecka oraz akceptacja Regulaminu placówki i niniejszego Regulaminu. 15. Przed pierwszą wizytą terapeutyczną przeprowadzana jest diagnoza lub konsultacja wstępna. 16. Klient otrzymuje potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną (e-mail lub SMS).
7. Metody płatności Za usługi ZuchyLab można zapłacić w następujący sposób:

7.1. Gotówka Płatność w recepcji placówki przed rozpoczęciem zajęć.

7.2. Przelew bankowy Płatność przed zajęciami na rachunek bankowy: Nr konta: 86 1020 1026 0000 1602 0573 9646 Odbiorca: Dudewicz Sp. z o.o. W tytule przelewu należy wpisać: imię i nazwisko dziecka + rodzaj zajęć (np. Jan Kowalski – Terapia SI).

7.3. Płatność elektroniczna (TPay) Płatność online realizowana za pośrednictwem operatora Krajowy Integrator Płatności S.A. (TPay). Dostępne metody: • szybki przelew bankowy (pay-by-link) • BLIK • karta płatnicza (Visa, Mastercard) • Google Pay, Apple Pay

Płatność elektroniczna jest realizowana niezwłocznie. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Uwaga: Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Prośbę o fakturę należy zgłosić przed dokonaniem płatności lub niezwłocznie po niej, podając dane do faktury.

8. Odwołanie i zmiana terminu wizyty 17. Wizytę można odwołać lub zmienić jej termin bezpłatnie minimum 24 godziny przed umówionym terminem. 18. Odwołania lub zmiany terminu można dokonać telefonicznie, mailowo lub przez system rezerwacji online. 19. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed terminem lub niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego odwołania, opłata za wizytę nie podlega zwrotowi. 20. W przypadku sesji wykupionej w pakiecie, nieodwołana wizyta (tj. odwołana później niż 24 godziny przed terminem lub bez odwołania) jest traktowana jako wykorzystana. 21. W przypadku sesji wykupionej w pakiecie, odwołanej zgodnie z ust. 17 (minimum 24 godziny przed terminem), termin ważności pakietu ulega przedłużeniu o 7 dni za każdą prawidłowo odwołaną sesję. 22. W przypadku spóźnienia Klienta, sesja może zostać skrócona o czas spóźnienia. W przypadku spóźnienia terapeuty, czas zostanie odrobiony w tym samym dniu lub podczas kolejnych zajęć.
9. Prawo odstąpienia od umowy 23. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. 24. Usługi terapeutyczne ZuchyLab są świadczone w konkretnych, ustalonych terminach, dlatego Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. 25. Klient może zrezygnować z usługi zgodnie z zasadami określonymi w §8 (odwołanie wizyty). 26. W przypadku zakupu pakietu sesji, Klient może zrezygnować z niewykorzystanych sesji. Zwrot następuje proporcjonalnie do liczby niewykorzystanych sesji, z uwzględnieniem ceny regularnej (bez rabatu pakietowego).
10. Reklamacje 27. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi. 28. Reklamację można złożyć: • pisemnie na adres: ul. Kościelna 74C/LU1, 05-135 Wieliszew • mailowo na adres: biuro@zuchylab.pl • telefonicznie pod numerem: +48 531 181 077 29. Reklamacja powinna zawierać: • imię i nazwisko Klienta oraz dane kontaktowe • opis problemu i okoliczności uzasadniających reklamację • datę i rodzaj usługi, której dotyczy reklamacja • oczekiwany sposób rozwiązania problemu 30. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. 31. Reklamacje dotyczące płatności elektronicznych realizowanych przez TPay należy kierować do operatora płatności zgodnie z regulaminem TPay.
11. Wymagania techniczne Do korzystania z usług elektronicznych niezbędne jest: • urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon) • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) • aktywne konto e-mail • włączona obsługa JavaScript i plików cookies
12. Ochrona danych osobowych 32. Administratorem danych osobowych jest Dudewicz Sp. z o.o. 33. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych. 34. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie zuchylab.pl.
13. Postanowienia końcowe 35. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie po ich opublikowaniu na stronie internetowej. 36. O istotnych zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną. 37. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 38. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. 39. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2026 r. (aktualizacja z dnia 17 lutego 2026 r.).

ZuchyLab Centrum Terapii Dzieci i Młodzieży www.zuchylab.pl | biuro@zuchylab.pl | tel. 531 181 077